01
我们会接触到哪些信息
你通过客服邮箱或客服电话联系时，我们拿到的是三样东西：你自己的联系方式、你写下的或说出的咨询内容，以及系统生成的记录编号。编号只用于内部核对，不夹带身份信息。
号码段以 6 开头的移动端联络记录单独归类统计，与长期往来用户的记录分开存放，两者不合并计算。除此之外我们不会主动索取与咨询无关的材料，也不会要求你提供证件照片、账户信息或支付凭证。
02
这些信息会被用在哪里
用途只有三件：答复你的咨询、核对既有的收录记录、改进站点的统计口径与栏目结构。信息不用于广告推送，不用于短信或电话外呼推广，也不会被改作其他商业用途。
如果一封来信同时涉及收录条目与内地招商政策培训支持，我们会在内部转给对应岗位，但对外仍由同一个渠道回复，避免你重复描述同一件事。
03
保存多久，以什么方式保存
咨询记录按两档归档：季度档约每 90 天复核一次，年度档约每 365 天复核一次。复核不修改内容本身，只更新归档标记与版本编号。
超出归档周期的记录按内部流程清理，清理结果由数据校对岗位确认后留痕。清理完成后不再保留可检索的副本，相关的统计计数也不再单独回溯到个人。
04
什么情况下会对外提供
除法律法规要求或监管机关依法调取之外，我们不向第三方提供你的咨询信息，也不将其用于交换、出售或以任何形式换取利益。
与本站建立内容授权关系的 20 家澳门本地商户及品牌方，以及内地 9 个城市的招商培训合作点，都不接触原始咨询记录。他们看到的是经过编辑整理并已公开的条目，不是你的来信，授权关系也不意味着我们代其作出任何承诺。
05
怎样查询、更正或要求删除
你可以写信到客服邮箱 email@macau-insight-aomen.com.cn，说明想查询、更正还是删除。为了让我们定位到具体条目，请尽量附上记录编号，或写清大致的咨询时间与内容要点。
工作日 48 小时内我们会回复处理进度。删除请求确认后，对应的归档副本同步进入清理流程，并在下一轮口径复核时完成核对；已经公开的收录条目如需调整，会按条目本身的修订流程处理。
06
政策修订如何记录
本政策的修订以版本条目形式留档，站点索引结构当前为 v4.2。每次更新会在条目中标出变更涉及的范围，方便你对照上一版逐条阅读，而不是整段替换。
政策不针对个别人调整。归档档位、答复时限这类关键口径如有变动，会在资讯档案的更新条目中同步说明，季度档与年度档的复核节奏本身保持不变。